1. Généralités
En passant une commande par l’intermédiaire de Atelier Mariée, vous acceptez les termes ci-dessous. Ils sont fournis pour s’assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et fixer des attentes sur nos services.
2. Délai de fabrication
Les robes de mariée proposées sur le site atelier-mariee.fr sont des créations réalisées exclusivement sur commande et sur-mesure. Chaque robe est confectionnée spécifiquement pour la cliente, selon les mesures, choix et options de personnalisation communiqués lors de la validation de la commande.
En raison de ce processus de fabrication personnalisé, un délai de confection compris entre 5 et 7 semaines est nécessaire à la réalisation de chaque robe de mariée. Ce délai correspond au temps indispensable à la coupe des matières, à l’assemblage, aux finitions ainsi qu’aux contrôles qualité effectués avant expédition.
Le délai de fabrication débute à compter de la validation définitive de la commande, incluant la réception de l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la robe (mesures, options choisies, confirmation de paiement).
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut exceptionnellement varier en fonction du modèle choisi, du niveau de personnalisation demandé ou de périodes de forte activité. Dans tous les cas, Atelier Mariée s’engage à informer la cliente de toute évolution significative concernant le délai de fabrication.
Il est recommandé à la cliente d’anticiper sa commande afin de tenir compte du délai de confection et du délai de livraison, et de s’assurer que la robe soit réceptionnée dans des conditions optimales avant la date du mariage.
3. Délai de livraison
Les commandes passées sur le site atelier-mariee.fr sont expédiées après la fin du délai de fabrication, une fois la robe de mariée entièrement réalisée, contrôlée et prête à être envoyée.
Les livraisons sont assurées par La Poste, via les services Colissimo ou Chronopost, choisis par Atelier Mariée en fonction des contraintes logistiques et du niveau d’urgence de la commande.
À titre principal, le service Colissimo est utilisé pour l’acheminement des commandes. Un numéro de suivi est communiqué à la cliente dès l’expédition de sa commande afin de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa réception.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous correspondent aux délais communiqués par La Poste, exprimés en jours ouvrables, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur :
- France métropolitaine, Monaco et Andorre : environ 2 jours
- DROM-COM : 5 à 7 jours
- Belgique, Suisse, Luxembourg : 3 à 4 jours
- Canada : 4 à 8 jours
- Europe, International : 3 à 15 jours (selon la destination)
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison s’ajoute au délai de fabrication de la robe, lequel est précisé ci-dessus.
Atelier Mariée ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur une fois la commande prise en charge par ce dernier, notamment en cas de force majeure, de perturbations logistiques ou de formalités douanières.
4. Frais de livraison
Atelier Mariée livre ses créations dans le monde entier (sous réserve des destinations desservies par le transporteur).
Les frais de livraison applicables aux commandes passées sur le site atelier-mariee.fr sont déterminés en fonction de la destination de livraison. Ils sont communiqués de manière claire avant la validation définitive de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.
La livraison est entièrement gratuite pour toute commande expédiée dans le monde entier (à l’exception des DROM-COM).
Pour les livraisons à destination des DROM-COM, des frais de livraison s’appliquent. Ces frais correspondent à la différence entre le tarif Colissimo applicable à la destination concernée et le tarif d’une expédition vers la France métropolitaine.
Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation applicables aux livraisons internationales restent à la charge de la cliente.